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11天了,我在圆通的快递依然不知所踪‘leyu乐鱼体育官网’

发布日期:2021-12-06 00:58

本文摘要:事情叙述起来,可能有点儿“烦琐”。不外,列位看官一定要明确,这样的“烦琐”不是因为此外,只是圆通快递的步骤比力繁多!事情是这样的:我女儿已经4岁了,周边许多小朋侪买了儿童自行车。我也就琢磨着给孩子买一个,究竟每次看到她看别人骑自行车,羡慕的眼神儿,我都市莫名的心酸一下。 姑姑送上孩子心爱的自行车不想,此事被一只宠溺着她的姑姑知道了。恰好姐姐有个自行车,没骑过几回,购置的时候,也是花了1400多块钱呢,想来,质量应该是很好的。

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事情叙述起来,可能有点儿“烦琐”。不外,列位看官一定要明确,这样的“烦琐”不是因为此外,只是圆通快递的步骤比力繁多!事情是这样的:我女儿已经4岁了,周边许多小朋侪买了儿童自行车。我也就琢磨着给孩子买一个,究竟每次看到她看别人骑自行车,羡慕的眼神儿,我都市莫名的心酸一下。

姑姑送上孩子心爱的自行车不想,此事被一只宠溺着她的姑姑知道了。恰好姐姐有个自行车,没骑过几回,购置的时候,也是花了1400多块钱呢,想来,质量应该是很好的。去年,孩子去她姑姑家,就曾经跃跃欲试的想玩儿,回来也一直都心心念念!8月28日,她姑姑通过杭州某小区菜鸟驿站,经由圆通快递寄往西安。因为经常给孩子买工具,所以地址电话都是沿用之前的,之前也从未因此泛起过什么问题。

寄出时,姑姑为了告诉我,这辆自行车让她找箱子有多不容易,专门拍了照,“埃美柯”的箱子,也就她家卖这个产物,才有这样的大箱子。单号也贴在上面:姓名、电话都对,地址不详细,只写到西安市一级。其时没在意,就以为横竖电话姓名都对,应该会打电话的。孩子开始漫长而充满期望的等候,天天都在问我:“姑姑寄给我的自行车还没到吗?”直到9月1日,在网上查询单号,显示已经在蓝田县被签收!!!签收得快递我没收到我的第一反映,肯定是派错了。

然后第一时间跟蓝田送快递的小哥打电话。小哥给我的回复是:有可能是寄件人寄出的时候,网点的单号重复导致的。以我的脑子想,这应该是个专业问题,单号重复是个啥情况,我还真不清楚。

小哥告诉我,应该问寄件人。随后,我让孩子姑姑去问了寄件人,经核查后,寄件人说可能地址写的不详细,再次更改了详细的地址。再次声明一下,因为去协调寄件一方的是我妹妹,所以更改地址我是不知道这个情况的。

未免责任不清楚,我事先说明。寄件菜鸟驿站说再等等就可以收到。

但直到9月5号,依然没有收到快递,也没有任何人跟我联系!正是开始与圆通客服周旋于是,5号我第一次拨打了95554圆通的客服热线,电脑模拟的很像人工服务的小姐姐跟我说会做好挂号,并实时给我回复。我就默默的等候了一天,6号没有回复,我再次拨打,电脑小姐姐依然跟我说帮我挂号,会实时给我回复。因为是机械人,我很生气,说我不满足。

她就自动帮我转接了人工服务,原来还可以这么神奇,我还想,快递生长的这么好了?真心不错!话务员小姐姐,很热情接待了我,而且问了我详细情况,然后说:我会帮您做好挂号,然后在蓝田和杭州寄出两方去查询,一定会给您一个满足的回复。于是,傻逼一样的我就真的开始放心的等候他们的“满足回复”……就在6号的下午,杭州菜鸟驿站让孩子姑姑提交自行车购置时的相关资料,孩子姑姑如实提交,事情人员表现,如果实在找不回,可以给予赔偿。也是到这个时候,我们双刚刚知道,自行车不是我反馈问题是说的800块钱,而是1400多,这个有啥说啥,好几年了,简直旧了,如果真丢了,也不会让人家原价赔偿。关键的问题是,我们想要的不是赔偿,就算赔我2000块钱,也换不了姑姑给孩子的那份儿心。

于是,就这样等候处置惩罚效果……8号,孩子姑姑发微信说,还没给处置惩罚效果,让我打投诉电话。小我私家预计,这是菜鸟驿站的人告诉她姑姑的。

但由于事情太忙,并没有去打投诉电话。天哪,原来处置惩罚个事儿另有这么多门道9日,孩子姑姑再次发微信,说是杭州某小区菜鸟驿站的事情人员说,是因为西安这边儿不给处置惩罚,让我再次投诉,但还是因为事情很忙,没有投诉。

直到9月10号,孩子姑姑发过来微信,说她一直在联系,杭州方面还是说让我投诉,说杭州接到的反馈,西安一方派送的快递有照片,不是我的,工具差池。于是,我才再次拨打95554,效果是,一转人工服务,就挂断,一转人工服务就挂断……一连5次均是如此,也不知道,列位话务员老师,是不是去过教师节了。9月11日,我再次拨打95554,终于在应付完电脑“小姐姐”后,顺利的接通了人工。

在这儿,我想说,圆通快递的话务员绝对经由专业的培训,因为,回覆我的话,和6号接通后回复我的一样,虽然不是同一个话务员。这次,我学智慧了那么一丢丢,说不行,这个处置惩罚效果我不接受,光挂号,观察,问题还是没解决呀?小姐姐说,实在不行的话,就给我挂号成投诉。我的天哪!朋侪们,直到这个时候,我才突然意识到,原来人家圆通是有区此外,人家开始说帮你挂号、观察、催件,是第一层解决方案。

这个杭州重复给我强调的“投诉”,原来是话务员处置惩罚问题的更好层级方案!可是,我要说一下,可能是我脑子笨。可是我也在想我是个学机电一体化的,如果我不告诉你,你一定不知道车出一个打死人的锤子还要经由许多个步骤,而且每一个步骤都是有规范的。低智商的人,就爽性别打人家这投诉电话,真心是烧脑。

可是,没想到的是,“儿童自行车”不翼而飞案还远远没有竣事。在帮我挂号成投诉后,小姐姐告诉我,她不能告诉我除了催件和投诉之外,是不是另有第三层处置惩罚方案,只是说24小时内一定有人联系我处置惩罚这个事儿。

这是真的,她没骗人。几个小时后,蓝田网点给我打了电话:我给你说,你这样的事儿,我们天天处置惩罚许多,就是单号重复了,跟我们没关系,我们不行能弄错。许多像你一样的问题,都说寄到我们蓝田了,你还是找杭州吧。

都说寄到蓝田!列位,听见了吗?原来我不是唯一的受害者。真是一家人不说两家话,哪儿的客服向着哪儿说话呀!于是乎,我让妹妹再次去菜鸟驿站询问,依然获得的回复是:我们肯定不会堕落,她说重复了,你让他把重复的跟我说清楚。天哪!列位,瞥见了吗?是我去让他弄。

是圆通内部出了问题,我的快递不见了,效果他们处置惩罚事情的每一步,都需要我去协调,都需要我这个没有收到工具的人去协调,就是说:“你想要不?想要就赶忙去找。”我心里真的,问候了圆通老总的十八辈祖宗。于是,我再次拨打95554,被挂断,再拨打,依然被挂断。

第三遍时,终于接通,吓出一身冷汗的是,电脑小姐姐在我报出快递单号后四位的时候,已经不相信我了,让我报出全部号码。终于,转人工了,告诉我说,她已经看到了挂号的票据,蓝田反馈说已签收,派送的有照片,但工具不是我的工具,让我询问杭州网点,应该是由他们卖力。我实在是不想听她们再这样相互推脱,死缠烂打说不行,除了这样解决,必须给我一个新的解决措施。

话务员说:你得打总部电话!老几位,有没有刷新你们的认知?闹了半天,这个客服不是总部的?我询问了一下。一个惊天大秘密出来了:原来,你拨打圆通的95554,人家会分配给差别地域的话务员接电话。这个还是随机的,因为我问话务员,你是哪儿的?我怎么才气找到总部?她告诉我:她是西安网点的。

至于怎么找到总部,就得看我的命了,有可能某一次打电话的时候,会分给总部接听。我真的不夸张的说,我在网上查了圆通有几多话务员?我要有多好的运气,才气遇到总部的话务员!说实话,这个时候,我的心里是瓦解的。于是我把圆通老总的十八辈祖宗在心里问候了许多遍!然后,就准备碰运气……事实证明,我没那么好的运气,再次接通,还是西安的话务员。

我不想多说,先问是否是西安的话务员,话务员直接回复我:你是要来面试吗?我想说,不,我畏惧把我人为再给我寄丢了,我要是这样一层一层的找人为,一定会被饿死的。经由一番重复性劳动后,话务员说,让我联系杭州,而且给了我一个网点的电话,是个座机。等我拨已往,仔细一听:您拨打的电话是空号…………无语!于是,再次拨打95554,上天可能太可怜我了,让我接到了上海。这次,话务员小姐姐终于给我讲清楚了,到底该怎么做:第一,她们一定做了挂号,并责令蓝田和杭州尽快查清楚,蓝田表现已经派送,派件并不是自行车,是个0千克的工具,并提供了照片。

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第二,杭州方面,并没有提供寄出时的照片。让我实时把照片反馈给杭州。我给她跪下的心都有,因为之前的所有话务员就是我给您挂号,有人会反馈,要么,会帮您催单的;要么霸气的回应我们都对,都是对方的错。

也知道这个时候,我才明确,原来那些跟我说:是杭州那里问题的,都是西安话务员。那些跟我妹妹说“问题出在西安”的话务员,一定是杭州的。

上海不愧是大都会,服务儿就是纷歧样。说话呀,啥的,都是一流的。直到此时,我才明确,我应该给杭州提供照片,让他们继续追查。来来来,看看圆通都是咋处置惩罚的恢复一下,圆通各方的话术:西安网点:有可能是杭州单号重复,蓝田已反馈,没问题!杭州网点:已跟蓝田联系,他们会协调处置惩罚。

蓝田:我没派送错,问题不是我出的,有可能单号重复,你找杭州。杭州:不行能记错,让他给我照片……直到我打到上海:告诉我流程是怎样,现在又到了那一步,如果这一步不行,应该怎么处置惩罚这些事儿。

看来中立方还是说实话滴!我兴奋的给妹妹打电话,妹妹说照片早就给过圆通了!!!这一闷棍差点把我打死……到这个时候,我已经不报任何希望了。算了,就这样吧,后面就是我没事儿就打打电话,投诉一下,运气好的话,几年后,可能会有一方出来给我解决这个问题。晚上回抵家的时候,孩子姑姑打来电话说,菜鸟驿站说了,如果三天内处置惩罚欠好,他们愿意赔付这辆儿童自行车!孩子还要继续等,但再也等不到姐姐骑过的那辆自行车了!莫名其妙的杭州圆通又冒出几个生疏面貌不知道是不是投诉的原因,9月12号早上,杭州圆通的网点,终于给我打电话了。重新到尾又问了一遍我事情经由。

岂非之前菜鸟驿站的人压根儿就没反馈吗?还是它也反馈到圆通驻台湾客服,因为台海局势紧张,没能反馈给杭州?总之说完后,杭州网点说,他们给处置惩罚。效果,就在发稿前。孩子姑姑打来电话,说杭州菜鸟驿站个圆通的人说,他们查了,快递就是我签收了,说我另有短信确认。

到这儿,我真的不知道该咋办,我想电信运营商应该能查到我到底有没有接过圆通快递小哥的电话,也应该能查到,我又没有查收快递。谁人说我签收的人,如果我签收了说没签收,那我出门就让车撞死,让我一辈子不得有一分钟好活,让我满身一个好地方都没有。或者你有什么更恶毒的诅咒,我都能接受!如果是你们的问题,我想问,谁能跟我做这个对赌???直到现在,我的快递,依然没有收到……而,直到发稿时,圆通快递依然没有给出明确回复,事件依然没有在圆通获得处置惩罚。


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